Транслаб - отзывы, предложения и замечания

Тема от Деним, создана 18.05.2015 в 17:53

Ответить
  Опции темы
Непрочитано 18.05.2015
Деним
Старый фордовод
Деним идёт в правильном направлении
 
Регистрация: 12.12.2013
Адрес: Россия, Ставрополь
Сообщений: 85
Авто: 2003 Lincoln Navigator
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Магазин ТрансЛаб.
Заказал у них мастер кит для 4 р100, пришёл набор, во первых, нет перечня предметов, нет никакой привязки предметов по узлам, да в завершение всего ещё и нехватает двух прокладок для гидроблока. И уплотнителя фильтра в маслянный насос, две инструкции жудкого качества ксерокопия, на которой ничего особенно не понятно.
На вопрос про прокладки продавец Антон хамит, ситуацию решать отказывается.
Заказанную мною и оплаченную оригинальную тормозную ленту, самостоятельно без уведомления меня заменил на неоригинал дешевле, хорошо что деньги вернул.
Переписка вся есть, как ее выложить незнаю.
Да и цены у них заоблачные, у их конкурентов такой набор стоит на 5000 р. Дешевле. Название конкурента не пишу по понятным причинам, чтоб не посчитали этот пост пиар акцией.
Деним вне форума  
Реклама на сайте

Непрочитано 18.05.2015
Tverskoy
Гуру фордоведения
Tverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всемTverskoy это имя, известное всем
 
Регистрация: 30.09.2013
Адрес: Россия, МСК
Сообщений: 1805
Авто: Был Lincoln Navigator
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Выделить текст мышкой, далее копировать текст (ctrl+C)- вставить(ctrl+V).
Tverskoy вне форума  
Непрочитано 18.05.2015
TransLAB
TransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знанияTransLAB сияет как светоч знания
 
Аватар для TransLAB
 
Регистрация: 28.03.2013
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1129
Авто: 2011 Сhevrolet Tahoe
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от Tverskoy Посмотреть сообщение
Выделить текст мышкой, далее копировать текст (ctrl+C)- вставить(ctrl+V).
Придется мне этой ерундой заниматься, как бы мне этого не не хотелось.

Деним, по-существу:

1. Вы самостоятельно выбрали набор для ремонта трансмиссии и сделали заказ по заранее вам известной цене. Свои обязательства перед вами мы выполнили полностью и в срок. "Все, за что вы заплатили, вы уже получили". Консультации по вопросам применения комплектов, а также техническое сопровождение процесса ремонта, в наши обязанности как продавца не входят.

2. Набор, который вы купили (Transtar 36006EDPW) является комплектным, и пожалуй лучшим из предлагаемых на рынке с точки зрения качества (цитата из моего письма к вам "Мы всегда используем именно эти комплекты при выполнении капремонта этих коробок, и ни разу нам не приходилось покупать какие-либо компоненты дополнительно") В самой этой фразе содержится ответ на вопрос о прокладке дополнительного блока клапанов, но вы упорно не желаете думать самостоятельно. Хотя, ведь это вы выполняете работы по ремонту трансмиссии, и именно вы должны знать где, какие, и почему именно такие компоненты используются. Если вы переоценили свои возможности, то нашей вины в этом нет.

3. При наличии свободного времени я всегда стараюсь помочь делом или советом (цитаты из ваших же писем "Антон, спасибо большое. Просто огромное спасибо. Я всю голову сломал...", "Большое спасибо. Гт. Тоже уже заказал, и уже отправили, спасибо, за подсказку")
Но! Это не моя "обязанность", а лишь жест доброй воли. При попытках давления (цитаты из ваших многочисленных писем "Более того, почему на коробке написанно оверхаул кит а не мастер кит? Ведь я заказывал именно мастер кит. Как это понимать?", "Антон, неужели трудно ответить? Серьёзные фирмы так не поступают, потому что дорожат своей репутацией", "В ките который вы мне прислали, нет двух прокладок, для маленького блока гидромозга, который ставиться самый верхний, если коробка лежит. Как это понять?") ... понятие "добрая воля" становится неприменимо, а желание помогать просто пропадает.

Надеюсь, данное пространное разъяснение нашей позиции как компании-поставщика, и моего персонального отношения к вопросу "кто, кому, чего должен" снимет ненужные трения с нашими потенциальными заказчиками, планирующими совершать у нас какие-либо покупки.



Специализированная мастерская ТрансЛАБ. м. Волгоградский пр-т. Сервис +7(499)650-7622. Запчасти +7(495)641-8616
Cхема проезда: www.b3auto.ru
TransLAB вне форума  
Непрочитано 18.05.2015
Деним
Старый фордовод
Деним идёт в правильном направлении
 
Регистрация: 12.12.2013
Адрес: Россия, Ставрополь
Сообщений: 85
Авто: 2003 Lincoln Navigator
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Антон, цитаты вырванные из контекста, это очень глубокий ход. Более того, с чего вы взяли, что я занимаюсь ремонтом коробок? Если я купил у вас ремкомплект, и вы на этом строите догадку, то это странно. Да, я ремонтирую коробку своего личного автомобиля своими руками, как и большинство присутствующих здесь.
В принципе с вами все понятно. Мало того, что вы за весь день не хотели ответить на простой вопрос, о комплектации поставленного вами набора, так вы ещё и здесь вместо простого ответа : да входят, или нет не входят, разводите целую палемику, пытаетесь всячески выкрутиться, и даже сваливаете на меня всю ответственность, лижь бы не дать прямой ответ. Вопрос - а почему вы так упорно не хотите дать прямой ответ, чего вы опасаетесь Антон?
Насчёт обязанности, если у покупателя имеется сомнение по поводу доукомплектованности приобретенного товара, то покупатель в праве потребовать у продавца разъяснений по этому поводу.
Курите как говориться ЗПП и правила продажи товаров дистанционным способом, к которым относятся продажи товаров через интернет.
P.S. Представляю, клиент скажет ребят, а что как то коробка отремонтированная вами не едет, вы как то плохо ее отремонтировали, а вы Антон ответите ему: -притензии не принимаются, вы же самостоятельно обратились в нашу компанию. И объяснять я вам ничего не обязан.
Как хорошо, что я к вам на вы обращался, а то наверное уже приехали ко мне домой мне морду бить, потому что я разговариваю не так как вам угодно.
В следующий раз буду выбирать стиль письма, что бы не гневить вас.

Последний раз редактировалось Деним; 18.05.2015 в 22:37.
Деним вне форума  
Непрочитано 18.05.2015
Paralon
Гуру фордоведения
Paralon скоро станет знаменит
 
Аватар для Paralon
 
Регистрация: 24.01.2010
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 518
Авто: 2000 Ford Excursion
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от Деним Посмотреть сообщение
...
Антон хамит
...
Попробовал представить себе ситуацию, чтобы Антон хамил ... Не смог ...

Добавлено через 3 минуты
Сообщение от Деним Посмотреть сообщение
...
две инструкции жудкого качества ксерокопия, на которой ничего особенно не понятно
...
У америкосов вообще нормальная практика, порой диву даешься, нахрена они отксерили инструкцию и сперли мою ?



кому щенков метиса джек-рассела ? http://www.ford-trucks-club.ru/showthread.php?t=38868
Paralon вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
Деним
Старый фордовод
Деним идёт в правильном направлении
 
Регистрация: 12.12.2013
Адрес: Россия, Ставрополь
Сообщений: 85
Авто: 2003 Lincoln Navigator
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Paralon, а разве, то, что продавец прислал мне недокомплект, и теперь отказывается исправлять это, путём отправки недостающих частей, это не хамство?
То, что продавец, поклал на мои права предусмотренные законом, и необеспечил товар надлежащими документами на русском языке, это не хамство?
Вот именно, из за того, что продавец не обеспечил товар необходимыми сопроводительной литературой, не выполнил свои обязанности, теперь он и начинает вилять, и не даёт прямого ответа. Потому что знает, что сказать прямо как есть бздит.
Это не хамство?
Я перевёл все причитающиеся деньги 100 % предоплатой, и продавец не выносил себе мозг, а просто взял эти деньги.
А я уже 2 день вынужден выносить себе мозг, пытаясь добиться от продавца того, что бы он прислал мне недостающие части набора, за которые я заплатил. Это не хамство?
В принципе если кого то устраивает ВОТ ТАКОЙ партнёр, как транслаб, то пожалуйста.
Деним вне форума  
Выразили неодобрение:
Непрочитано 19.05.2015
JIbIcbIu
Фордовод-суперстар
JIbIcbIu просто крутJIbIcbIu просто крутJIbIcbIu просто крутJIbIcbIu просто крутJIbIcbIu просто крутJIbIcbIu просто крут
 
Аватар для JIbIcbIu
 
Регистрация: 29.08.2014
Адрес: Россия, Зеленоград
Сообщений: 495
Авто: 2001 Ford Expedition
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от Деним Посмотреть сообщение
То, что продавец, поклал на мои права предусмотренные законом, и необеспечил товар надлежащими документами на русском языке, это не хамство?
Производитель должен предоставлять такие инструкции. Чисто теоретически транслаб продаёт вам не запчасть, а продаёт вам услугу по доставки запчастей из другой страны/края/далекого склада и.т.д. Покупая, скажем, подшипник к генератору, к нему нет инструкции как и куда его использовать.
Так что, на мой взгляд, притенении могут быть только к комплектации. Остальные вопросы к тому, кто занимался ремонтом коробки (недостаток опыта/знаний)

Последний раз редактировалось JIbIcbIu; 19.05.2015 в 10:46.
JIbIcbIu вне форума  
Понравилось:
Непрочитано 19.05.2015
Деним
Старый фордовод
Деним идёт в правильном направлении
 
Регистрация: 12.12.2013
Адрес: Россия, Ставрополь
Сообщений: 85
Авто: 2003 Lincoln Navigator
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
JIbIcbIu, тогда по впшему мышлению, получается, что если вы отправились некачественной колбасой, то продаван не причём. Потому что он не продавал вам ее, а просто доставил от производителя вам.
Бред полный.
Читайте законы, законодатель возлогает обязанность довести всю инфу о товаре, услуге причём на русском языке именно на продавана.
Более того, потребитель имеет право выбора, к кому предъявить претензии, к продавцу или к производителю.
А транслаб диспазирует себя именно как продавца, а не как транспортную компанию, или агента.
Да и вопрос собственно не в том. Вопрос собственно в том, почему продаван отказывается выполнять свои прямые обязанности перед покупателем.
Идти по пути : я получил 100% предоплату, а там хоть трава не расти, не хорошо, не по человечески.
Опять таки, если бы транслаб соблюдал ЗАКОН, издал бы полное описание комплекта, как того требует закон, дав мне право на самоопределение путём сравнения, и разместил бы фото этого комплекта на сайте, как это делают другие, то небыло бы этого разговора. Потому что я конечно же выбрал того у кого в комплекте все есть, и даже инструкция, и привязка зч по узлам.
А у транслаба нет даже ссылки, что только для профессионального использования, специально обученным человеком. Хотя должна быть, если это так.
Но вместо того у них написанно, что для сто, и магазинов запчастей предусмотренны скидки. Это прямо указывает на то, что и простой пользователь может приобрести этот комплект.
А раз так, то и обязанность перед простым человеком у них имеется.
Деним вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
Paralon
Гуру фордоведения
Paralon скоро станет знаменит
 
Аватар для Paralon
 
Регистрация: 24.01.2010
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 518
Авто: 2000 Ford Excursion
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от Деним Посмотреть сообщение
Paralon, а разве, то, что продавец прислал мне недокомплект, и теперь отказывается исправлять это, путём отправки недостающих частей, это не хамство?
То, что продавец, поклал на мои права предусмотренные законом, и необеспечил товар надлежащими документами на русском языке, это не хамство?
Вот именно, из за того, что продавец не обеспечил товар необходимыми сопроводительной литературой, не выполнил свои обязанности, теперь он и начинает вилять, и не даёт прямого ответа. Потому что знает, что сказать прямо как есть бздит.
Это не хамство?
Я перевёл все причитающиеся деньги 100 % предоплатой, и продавец не выносил себе мозг, а просто взял эти деньги.
А я уже 2 день вынужден выносить себе мозг, пытаясь добиться от продавца того, что бы он прислал мне недостающие части набора, за которые я заплатил. Это не хамство?
В принципе если кого то устраивает ВОТ ТАКОЙ партнёр, как транслаб, то пожалуйста.
По мне так налицо подмена понятий ... Вы пишите - "Антон хамит" ... Из всего вышеописанного подтверждения Ваших слов не складывается ... Все это лично мое мнение, никому не навязываю ...



кому щенков метиса джек-рассела ? http://www.ford-trucks-club.ru/showthread.php?t=38868
Paralon вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
ANT-ON
Древний фордовод
ANT-ON скоро станет знаменит
 
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: Россия, москва
Сообщений: 254
Авто: 2006 Ford Expedition
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
ТС "это" все мелочи, вы видимо с "недобросовестными" не сталкивались. Что касаемо Транслаба, Автолика, и лично Антона...только положительные воспоминания.
ANT-ON вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
Рыжая собака
Гуру фордоведения
Рыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знания
 
Аватар для Рыжая собака
 
Регистрация: 16.08.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1978
Авто: 2005 Lincoln Navigator
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от Деним Посмотреть сообщение
Читайте законы, законодатель возлогает обязанность довести всю инфу о товаре, услуге причём на русском языке именно на продавана.
Более того, потребитель имеет право выбора, к кому предъявить претензии, к продавцу или к производителю.
Я просто умилен. Владею кучей машин, постоянно покупаю разные з/части. Ни разу ни с одной не видел инструкции на русском языке. Мне что, своих поставщиков придушить?
Полагаю, проблему высасываете из пальца - спросите здесь на форуме, кто-нибудь при заказе из Штатов получал инструкцию на русском? Или при покупке в серьезных конторах типа Академия/Канада-Моторс кто-то видел инструкцию на русском?
И откуда такие умные берутся - "продавец должен". Наверное по жизни соблюдаете каждую букву закона?

Касательно Транслаба и Антона - несколько раз довелось общаться, как лично, так и по телефону - вот уж точно могу сказать, что не относится этот человек к категории хамящих барыг.
Рыжая собака вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
Sens
Древний фордовод
Sens - его слово на вес золотаSens - его слово на вес золотаSens - его слово на вес золотаSens - его слово на вес золота
 
Аватар для Sens
 
Регистрация: 11.01.2013
Адрес: Россия, Питер
Сообщений: 288
Авто: 2004 Ford F-150
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
по поводу инструкции на русском и "сопроводительной литературы" я посмеялся)))
пойду, напишу жалобу на академию+, что они мне воздушный и масленый фильтра без инструкции на русском продали
Sens вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
Деним
Старый фордовод
Деним идёт в правильном направлении
 
Регистрация: 12.12.2013
Адрес: Россия, Ставрополь
Сообщений: 85
Авто: 2003 Lincoln Navigator
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Угу
Sens, и если у вас случились проблемы с мотором, то они должны возместить ущерб за свой счёт.
Таков закон.
Напомню, закон это свод правил и понятий, урегулированных и гарантированных государством. Помимо прочего закрепленных письменно на бумаге.
Т.е. закон это не понятия, и прочее. Это закрепленно и не рождается разным трактовкам.
Деним вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
Рыжая собака
Гуру фордоведения
Рыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знания
 
Аватар для Рыжая собака
 
Регистрация: 16.08.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1978
Авто: 2005 Lincoln Navigator
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от Деним Посмотреть сообщение
и если у вас случились проблемы с мотором, то они должны возместить ущерб за свой счёт.
.
Жжешь
Тут по гарантии задолбаешься у официалов доказывать разными экспертизами. А ты про инструкции к фильтрам на русском языке. Наверное есть опыт? 99% даю, что ничего ты не выиграешь. У меня такое ощущение, что живешь в ирреальном мире.
Рыжая собака вне форума  
Непрочитано 19.05.2015
pazgarnik
Древний фордовод
pazgarnik окружен сияющей ауройpazgarnik окружен сияющей аурой
 
Аватар для pazgarnik
 
Регистрация: 16.12.2013
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 250
Авто: 1996 Ford Explorer
Я владелец клубной карты - мои скидки
Интересно,при покупке автомобиля предидущий владелец заводскую инструкцию на русском языке приложил?



explorer 1996 5.0 V8 XLT AWD
pazgarnik вне форума  
Ответить

Метки
доставка запчастей, мастерская транслаб отзывы, партнёр форд тракс клуба, ремонт акпп

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


 



Часовой пояс GMT +4, время: 07:29.
Перевод: zCarot Powered by VBulletin 4.2