Техцентр Автолик в Москве - отзыв владельца

Тема от Born in the USSR, создана 06.07.2015 в 13:52

Ответить
  Опции темы
Непрочитано 06.07.2015
Born in the USSR
Новичок
Born in the USSR скоро станет знаменит
 
Регистрация: 31.08.2012
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 26
Авто: 1997 Ford Expedition
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Больше в этот сервис ни ногой.
Как можно забыть вставить шпильку в гайку наконечника рулевой тяги?
Хорошо скорость была 20км/ч когда трапеция разобралась.
Я отлично провел время, прогуливаясь пешком по подмосковью, ночью в поисках круглосуточного магазина запчастей, хорошо что он был всего в 3-х километрах. Пока мой сын спал в машине.
Отвернись эта гайка на час раньше километрах в 150 от Москвы или на скорости ~100 все могло быть хуже.
Но это была вишенка на торт.

А теперь по пунктам:
1. через 2 дня (после замены сайлентблоков), отвернулось крепление переднего стабилизатора поперечной устойчивости, приехал обратно в сервис, сказали что починят, вроде починили, взяли за свой-же косяк с меня денег, с ним 1800р на фоне ~108000р. суммы счета роли не играет, но он опять отвернулся через 3 дня!!!!

2. Попросил посмотреть почему комп ругается на бедную смесь, денег за диагностику взяли (можете счет посмотреть), но развели руками, типа знает, может из-за выхлопа. Я и понимаю, что вариантов 2 ( датчик расхода воздуха или негерметичность впуска). Приехал на дачу, думаю, надо промыть датчик расхода воздуха, открыл капот, а там шланг рециркуляции картерных газов оказывается соскочил, одел на место, затянул. И по чудо, джекичан меня больше не беспокоет! Это нормально? Я за что деньги платил?

3. Отдавал машину в сервис, попросил провести диагностику ходовой. Как можно не заметить что правому внутренниму шрусу пиздец? Это профессиональный сервис?

4. когда переделывали крепление стабилизатора, попросил лампочку в фаре поменять, hb-5 не было в наличии, предложили поставить hb-7. Там разъем такой-же, только нити накала повернуты на 90 градусов, объяснять что тпакая фара будет светить знает куда не буду. Но это говорит о "качестве" сервиса на 146%

5. Ну и еще один момент, цены на запчасти выше магазинных ~30%, но это наверное плата за гарантию? Но где качество?

ЗЫ. Сейчас обращусь к юристам и потребнадзору. Ждите иск и проверки!




Последний раз редактировалось mcse2000; 17.07.2015 в 13:57. Причина: УДАЛИЛ МАТЕРНЫЕ СЛОВА, ПРОСЬБА СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА
Born in the USSR вне форума  
Понравилось:
Реклама на сайте

Непрочитано 06.07.2015
-Илюха-
Фордовод-суперстар
-Илюха- - его слово на вес золота-Илюха- - его слово на вес золота-Илюха- - его слово на вес золота
 
Аватар для -Илюха-
 
Регистрация: 25.08.2012
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 304
Авто: 2002 Ford Explorer
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Мне больше всего понравилось понравилось
"очиститель универсальный BERNER" 500г. х 3 = 912 рублей Это "полторуха" очистителя. И ниже цена крестовины 950 руб. Соотношение...
Ну а на счет масла моторного,полусинтетики Моторкрафт за 7 литров = 4478 рублей - это к л а с с и к а http://exist.ru/Catalog/Goods/7/3#&&F=1_-10_71%29

Добавлено через 31 минуту
А если серьезно,то цены просто конские!!! ИМХО
Сейчас езжу на Теане,обслуживаюсь в Юнионмоторс,так разница просто - пропасть...
Что в ценах,что в самом сервисе,подходе и условиях. Вот цены --- Заметьте и не в затхлом гараже на задворках брошенного завода,а в нормальном спеццентре с красивыми девченками,креслами,кофеем,телевизором и интернетом.
Пы.Сы. это не реклама,просто есть с чем сравнивать,от того и написал.



был Ford Explorer III XLT 2002 г.в. 4.0i V6 (209Hp) Black

Последний раз редактировалось Gorbat; 14.07.2015 в 19:08.
-Илюха- вне форума  
Непрочитано 06.07.2015
Born in the USSR
Новичок
Born in the USSR скоро станет знаменит
 
Регистрация: 31.08.2012
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 26
Авто: 1997 Ford Expedition
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Я окончательно разочаровался в сервисах, буду снимать гараж с ямой, проще сразу самому все сделать, чем потом за свои-же деньги переделывать.
Born in the USSR вне форума  
Непрочитано 06.07.2015
DimBaS
Древний фордовод
DimBaS окружен сияющей ауройDimBaS окружен сияющей ауройDimBaS окружен сияющей аурой
 
Аватар для DimBaS
 
Регистрация: 09.01.2014
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 268
Авто: Был Lincoln Navigator
Мои автомобили Я владелец клубной карты - мои скидки
О дааааа, у меня так же есть осадочек от визита в этот сервис. Ни ногой туда!!!
DimBaS вне форума  
Непрочитано 06.07.2015
Рыжая собака
Гуру фордоведения
Рыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знания
 
Аватар для Рыжая собака
 
Регистрация: 16.08.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1978
Авто: 2005 Lincoln Navigator
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от -Илюха- Посмотреть сообщение
А если серьезно,то цены просто конские!!!
Сейчас езжу на Теане,обслуживаюсь в Юнионмоторс,так разница просто - пропасть...
Скажу так - пока в моем стойле еще был Навик, заезжал в сервисы на RRS и Q7. Причем это были известные сервисы, специализирующиеся на данных марках. Ты прав, визит в них неприятно поразил в том смысле, что оказывается обслуживание этих премиум-марок на самом деле существенно дешевле. Что нормо-часы дешевле, что компьютерная диагностика. Связываю это с тем, что в условиях жесткой конкуренции среди множества профильных сервисов и борьбы за клиента, держат более чем адекватные цены.
Рыжая собака вне форума  
Непрочитано 06.07.2015
Broncofan
Фордовод-суперстар
Broncofan - его слово на вес золотаBroncofan - его слово на вес золотаBroncofan - его слово на вес золотаBroncofan - его слово на вес золотаBroncofan - его слово на вес золота
 
Аватар для Broncofan
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Россия, Королёв М.О.
Сообщений: 493
Авто: 1995 Ford Bronco 2
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Как, как... ну не спецом же забыли. Всяко бывает. Да, неприятно и могло привести к серьёзным последствиям. У людей при операциях в животах инструмент зашивают. Должны, конечно минимум извиниться. А лучше пригласить на повторную диагностику и устранить все за свой счёт... но не в Роисе...
Вообще у владельца старой машиныд олжен быть гараж полноценный, инсструмент, хотябы примитивный и большинство работ должно производиться владельцем. =) хорошо что 97 года вообще машины еще в сервис пускают ))




Ford Bronco II 1989 на базе F-350 1995 5,8 АКПП.
Broncofan вне форума  
Непрочитано 06.07.2015
Born in the USSR
Новичок
Born in the USSR скоро станет знаменит
 
Регистрация: 31.08.2012
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 26
Авто: 1997 Ford Expedition
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Сообщение от Broncofan Посмотреть сообщение
Как, как... ну не спецом же забыли. Всяко бывает. Да, неприятно и могло привести к серьёзным последствиям. У людей при операциях в животах инструмент зашивают. Должны, конечно минимум извиниться. А лучше пригласить на повторную диагностику и устранить все за свой счёт... но не в Роисе...
Вообще у владельца старой машиныд олжен быть гараж полноценный, инсструмент, хотябы примитивный и большинство работ должно производиться владельцем. =) хорошо что 97 года вообще машины еще в сервис пускают ))

Сообщение от Broncofan Посмотреть сообщение
Как, как... ну не спецом же забыли. Всяко бывает.
А лампочки HB7 вместо HB5 предложили тоже не спецом?

А шланг соскочивший со впускного коллектора? или в свой компьютер потыкали, денег взяли, а глазами посмотреть не надо?

А делая диагностику ходовой, не заметить рваный пыльник на шрусе, из которого уже смазка лезет?

Да если наше старье в сервисы пускать не будут, кто вообще к ним поедет?

Последний раз редактировалось mcse2000; 17.07.2015 в 14:05. Причина: УДАЛИЛ МАТЕРНЫЕ СЛОВА
Born in the USSR вне форума  
Непрочитано 06.07.2015
Рыжая собака
Гуру фордоведения
Рыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знания
 
Аватар для Рыжая собака
 
Регистрация: 16.08.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1978
Авто: 2005 Lincoln Navigator
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
To Born in the USSR,

понимаю твой праведный гнев. Я не ханжа, но мат как-то глаз режет. Можешь хотя бы точки ставить?....мы люди понятливые В любом случае неприятно натыкаться, да и форум это не красит.
Рыжая собака вне форума  
Понравилось:
Непрочитано 06.07.2015
Горка
Гуру фордоведения
Горка - его слово на вес золотаГорка - его слово на вес золотаГорка - его слово на вес золота
 
Регистрация: 16.07.2011
Адрес: Россия, Ухта
Сообщений: 519
Авто: 2010 Ford F-250
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Покажите хоть один сервис без косяков. Я спасибо скажу. Большое, человеческое
Горка вне форума  
Непрочитано 07.07.2015
Рыжая собака
Гуру фордоведения
Рыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знанияРыжая собака сияет как светоч знания
 
Аватар для Рыжая собака
 
Регистрация: 16.08.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1978
Авто: 2005 Lincoln Navigator
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Горка,

имея большой автопарк авто и постоянно их меняя, обращаюсь в разные сервисы по различным маркам (более 10-ка наверное за последние лет 5). Скажу так - таких косяков, что попадал с Нави не было ни с одной машиной.... и основная причина продажи была именно в этом - устал от косорукости/необязательности/долгого ожидания в сервисах (когда записываешься на одно время, но легко можешь +2-3 часа просидеть). Вероятно редкость наших машин не способствует наличию большого количества грамотных мастеров.
Рыжая собака вне форума  
Непрочитано 09.07.2015
2tone
Очень старый фордовод
2tone окружен сияющей аурой2tone окружен сияющей аурой2tone окружен сияющей аурой
 
Аватар для 2tone
 
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 135
Авто: 2000 Lincoln Navigator
Я владелец клубной карты - мои скидки
Странно все это, неоднократно обращался в Автолик, все было ок, качественно и быстро. Другое дело что я к ним ездил когда вообще ж..па была, радиатор когда потек и надо было срочно делать, свечу выбило, итд. У них на мой взгляд дороже запчасти но зато приехал отдал ключи уехал, позвонили приехал забрал авто. А вышеописанная ситуация конечно ни в какие ворота, хотелось бы комментарии второй стороны услышать.
2tone вне форума  
Непрочитано 09.07.2015
МихаилКраснодар
Гуру фордоведения
МихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знанияМихаилКраснодар сияет как светоч знания
 
Аватар для МихаилКраснодар
 
Регистрация: 12.02.2013
Адрес: Россия, Краснодар
Сообщений: 1385
Авто: 1998 Lincoln Navigator
Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Бабушка Ванга просила передать,что придёт вторая сторона и скажет "сам дурак,всё было не так".А вообще,сервисы уже давно таковыми не являются.Хорошие мастера уходят работать на себя,а в сервис приходит всякий сброд.Повезло тому,кто нарвался на хорошего мастера.Лотерея.
МихаилКраснодар вне форума  
Непрочитано 09.07.2015
Акулыч
Гуру фордоведения
Акулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всемАкулыч это имя, известное всем
 
Аватар для Акулыч
 
Регистрация: 09.01.2007
Адрес: Россия, Москва, Ясенево.
Сообщений: 6550
Авто: 1993 Ford Explorer
Мои автомобили Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
А ТС ничего в ответ сказать не хочет?
Или, типа, все верно?
Время достаточно прошло и последняя активность была позднее чем сообщение написано.



Имейте мужество воспользоваться собственными мозгами.
Эксплорер 93г, УАЗ-мосты, Cooper STT new 33", лифт 7", полная пневма. (Продан)
GMC Savana 5.7, 00г. Теперь 4х4.
Акулыч вне форума  
Непрочитано 10.07.2015
Avtolik
Avtolik окружен сияющей ауройAvtolik окружен сияющей аурой
 
Аватар для Avtolik
 
Регистрация: 30.11.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 363

Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Доброго времени суток!
Во-первых хочу извиниться, что не ответил сразу. Увидел это обсуждение только сегодня. Во-вторых, к сожалению, не знал о случившихся неприятностях с этим автомобилем. Очень хотел бы попросить, отбросив эмоции, дать нам возможность разобраться с технической стороной вопроса по каждому замечанию в отдельности, для устранения всех недоработок или исправления явных ошибок абсолютно бесплатно. Со своей стороны обязательно поручу сотруднику, отвечающему за качество, связаться с Вами, еще раз выяснить все обстоятельства и пригласить Вас для решения всех технических вопросов по существу. Надеюсь на Ваше понимание.



Ремонт и обслуживание американских автомобилей.
Москва, 1-я ул. Ямского поля, 30;
www.avtolik.com.ru; +7 (495) 99-867-99.

Последний раз редактировалось Avtolik; 10.07.2015 в 02:07.
Avtolik вне форума  
Непрочитано 11.07.2015
Avtolik
Avtolik окружен сияющей ауройAvtolik окружен сияющей аурой
 
Аватар для Avtolik
 
Регистрация: 30.11.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 363

Заказать клубную карту Ford-Trucks-Club
Здравствуйте еще раз!
К сожалению сегодня за весь день автор ругательной статьи не ответил ни на один наш телефонный звонок.
Со своей стороны мы провели внутреннее расследование и опросили всех причастных к проведению ремонтных работ на данном автомобиле.
Прежде всего необходимо отметить, что речь идет не о серийном, а, как называют его специалисты в области езды по бездорожью, "боевом" авто.
EXPEDITION представляет из себя сильно лифтованый за счет изменения подвески, а не зачет отрыва кузова от рамы (как часто делают), автомобиль, эксплуатируемый на 33-35" колесах.
Верхние рычаги передней подвески имеют измененную конструкцию, под нижние шаровые опоры установлены проставки. Стабилизатор поперечной устойчивости передней подвески оставлен стандартным.
На момент первичного обращения в ремонт рулевая трапеция лежала на рычагах маятниковый рычаг держался на одном крепежном болту, отсутствовали тормоза задней оси, что свидетельствовало об использованию данного ТС по назначению.
Теперь постараюсь по существу возникших замечаний по пунктам.
1. По просьбе клиента были установлены наконечники рулевого управления неоригинального происхождения. Каждый такой наконечник комплектуется гайкой и шплинтом (шпилькой по тексту автора). Каждый наконечник абсолютно точно был установлен, закреплен и зашплинтован. Событие, о котором идет речь, произошло через 1,5 месяца поле окончания работ. Осмелюсь предположить, что если бы шплинт не был установлен, то это случилось бы гораздо раньше, учитываю ту значительно повышенную нагрузку на рулевой механизм в виду изменения конструкции. Тем не менее сожалею о случившемся.
2. Через 13 дней после выполненного ремонта было повторное обращение с жалобой на передний стабилизатор. Крепление переднего стабилизатора, в силу почтенного возраста автомобиля, подверглось сильной коррозии, попросту говоря, сгнило. Несмотря на настойчивые рекомендации поменять, клиентом было принято решение отремонтировать.
3. По пункту, касающемуся диагностики двигателя, признаем, что работа была проведена не достаточно вдумчиво. По результатам компьютерной диагностики причин, указывающих на наличие неисправностей в системе PCV выявлено не было. Визуальной диагностики моторного отсека не производилось. Понесенные расходы на некачественную диагностику готовы компенсировать в любой удобной для заказчика форме.
4. На момент как первого так и второго обращения все пыльники ШРУС были целы, без выдавленной смазки. Сами ШРУСы - исправны, без наличия люфтов.
5. Что касается лампы фары головного освещения. То что у нас нет в наличии требуемой модификации было сказано сразу (тоже следует и из текста автора). После (совместного с клиентом) визуального сравнения лампы, снятой с автомобиля с той, что была на нашем складе, обсуждения того что нити новой лампы повернуты на 90 градусов и она может светить не так как положено, по просьбе клиента она была установлена не автомобиль. Можем принять ее обратно с возмещением стоимости.
Теперь еще одно. Мы даем гарантию на свою работу. Бывали случаи, когда у наших клиентов случались разные поломки, в том числе и далеко за пределами МКАД и в любое время суток. Мы, по возможности, выезжаем на место, при отсутствии таковой отправляем эвакуатор и разбираемся в стационаре, даже если ситуация не гарантийная. Наш телефон работает круглосуточно. Надеюсь что такая наша помощь никогда никому не понадобится.
Спасибо.



Ремонт и обслуживание американских автомобилей.
Москва, 1-я ул. Ямского поля, 30;
www.avtolik.com.ru; +7 (495) 99-867-99.
Avtolik вне форума  
Ответить

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Техцентр АВТОЛИК, ремонт и обслуживание американских автомобилей Avtolik Предложения от партнеров Клуба 180 11.07.2017 23:15
Техцентр АВТОЛИК, Обсуждение, вопросы,отзывы. KOT77 Обсуждение авто сервисов и магазинов 60 15.11.2014 10:38

 



Часовой пояс GMT +4, время: 03:23.
Перевод: zCarot Powered by VBulletin 4.2